1、銀行客戶經(jīng)理是做什么的

銀行客戶經(jīng)理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理，就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，強烈的服務(wù)意識，能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

拓展資料：

助理客戶經(jīng)理和客戶經(jīng)理助理不一樣，助理客戶經(jīng)理就是客戶經(jīng)理的實習(xí)階段，或者叫初級階段。 相關(guān)說明 客戶服務(wù)經(jīng)理是一種職稱，一般各大企業(yè)公司都會設(shè)置這樣一個職位，主要是監(jiān)管客服的工作，以及客戶直接反饋的對象。 服務(wù)競爭是未來企業(yè)競爭中的一個核心領(lǐng)域。在客戶服務(wù)廣義化和立體化的今天，對客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)，在世界上廣受重視，也較為普遍，在歐美發(fā)達國家企業(yè)，對客戶服務(wù)管理人員的培訓(xùn)已經(jīng)有二三十年的歷史，客戶服務(wù)管理一直被作為職業(yè)來研究，客戶服務(wù)職業(yè)人員基本都是持證上崗。 據(jù)有關(guān)資料顯示，市場就業(yè)總?cè)藬?shù)中，與客戶服務(wù)有直接相關(guān)的人員占到50%以上，其中受過專業(yè)培訓(xùn)的人員不足10%，同時每年仍有數(shù)百萬的機關(guān)報就業(yè)人員參加到客戶服務(wù)項目隊伍之中，而這部分新就業(yè)人員的客戶服務(wù)專業(yè)知識幾乎是個空白?？蛻舴?wù)人員的技能必須提高，中國客戶服務(wù)職業(yè)整體水平極待提升

1、客服經(jīng)理主要職責(zé)是服務(wù)客戶，具體就是接待、分流、引導(dǎo)客戶，根據(jù)崗位職責(zé)，有的還為客戶提供理財規(guī)劃、家族信托、辦理保險等服務(wù)。

2、一個合格的客服經(jīng)理除了基本的職責(zé)外，還要鍛煉客戶識別技能，根據(jù)客戶穿著、談吐、愛好、習(xí)慣等判斷客戶所屬層次和財務(wù)情況，從而分析客戶需求，規(guī)劃和營銷相應(yīng)產(chǎn)品，滿足客戶需求，增強客戶忠誠度和貢獻度。

2、銀行客戶經(jīng)理做什么

客戶經(jīng)理在不同的公司也有不同的崗位職業(yè)，因為每個公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作重點不同。對于中國電信分公司的客戶經(jīng)理崗位需要做的職責(zé)有：

負(fù)責(zé)發(fā)展運營商總部的客戶關(guān)系，對客戶進行各方面的分析與評價。

負(fù)責(zé)市場上的客戶分類，確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析。

有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。

負(fù)責(zé)運營商項目選型的入圍及運作。

負(fù)責(zé)對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。

負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關(guān)工作。

拓展資料：

無論是客戶經(jīng)理，還是或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是指在公司中接觸客戶，為客戶提供服務(wù)的一類人員。

客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感。

參考資料：百度百科詞條 - 客戶經(jīng)理

銀行客戶經(jīng)理是做什么的

銀行的客戶經(jīng)理主要是吸引企業(yè)和個人客戶到所在銀行進行存貸款業(yè)務(wù),信用卡等辦理,或是各種理財投資方面的東西給客戶提供服務(wù),并與客戶保持良好聯(lián)系與服務(wù),維持客戶量和銀行業(yè)務(wù)量...舉個例子：客戶經(jīng)理一早去見客戶，客戶說，我們要裝一個pos機。客戶經(jīng)理會到所在支行，準(zhǔn)備相關(guān)材料，和營業(yè)部協(xié)調(diào)，找行長審批，最后幫客戶解決了這個問題。當(dāng)然這是種程度很高的客戶咯。一般而言，滿足客戶（公司財務(wù)人員是他們直接面對的客戶）的各種帳戶管理，支付結(jié)算等等要求他們都要幫助解決。他們不需要很強的專業(yè)知識，能應(yīng)付行里的考試就行了。只要人和氣，說話實在，風(fēng)趣，知道和行里行外的人打交道的方式，就可以了。平時和客戶、柜面業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)打交道的時候能夠順暢，就能勝任了。至于存款貸款等等指標(biāo)，是通過原有客戶、家庭背景，或者行里分派等等途徑來實現(xiàn)。靠自己開拓幾乎是不可能的。

3、銀行的客戶經(jīng)理是干什么的?

1、訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

2、細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

3、風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。

4、客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。

5、客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

6、溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。

7、談判。與客戶進行業(yè)務(wù)談判。

8、業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。

客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表。（以銀行為例）客戶經(jīng)理的職責(zé)包括：全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

客戶經(jīng)理是銀行對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“握住”的每筆業(yè)務(wù)都是銀行的財富，需要所有相關(guān)部門的全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)在銀行中順暢、準(zhǔn)確地完成。

客戶經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個方面： (1)前臺業(yè)務(wù)窗口與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)；(2)各專業(yè)部門之間的協(xié)調(diào)；(3)上下級部門之間的協(xié)調(diào)；(4)經(jīng)營資源分配的協(xié)調(diào)。內(nèi)部協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時反饋相關(guān)信息等方式進行。

客戶經(jīng)理在不同的公司也有不同的崗位職業(yè)，因為每個公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作重點不同。對于中國電信分公司的客戶經(jīng)理崗位需要做的職責(zé)有：

負(fù)責(zé)發(fā)展運營商總部的客戶關(guān)系，對客戶進行各方面的分析與評價。

負(fù)責(zé)市場上的客戶分類，確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析。

有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。

負(fù)責(zé)運營商項目選型的入圍及運作。

負(fù)責(zé)對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。

負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關(guān)工作。

拓展資料：

無論是客戶經(jīng)理，還是或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是指在公司中接觸客戶，為客戶提供服務(wù)的一類人員。

客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感。

參考資料：百度百科詞條 - 客戶經(jīng)理

1.工作內(nèi)容就是一個助理的工作，像經(jīng)理需要的資料，文件等需要幫忙整理，歸檔。還有就是有時需要幫經(jīng)理跑腿，送資料，與客戶溝通等，細(xì)節(jié)的工作。業(yè)務(wù)要求當(dāng)然是有的，你需要了解貴行的業(yè)務(wù)情況，還需要十分掌握，還有就是你的人際能力，等等。 2. 如果是一個對客戶經(jīng)理完全沒有接觸過的人，而你去應(yīng)聘的單位又是銀行，就算你的口才有多好，那么你還是需要從助理開始學(xué)起，一步一步，穩(wěn)扎穩(wěn)打的工作。那么對于你個人能力的提升是相當(dāng)大的。 我相信如果你有挖掘的空間和足夠的自信，那么銀行的客戶經(jīng)理相信很適合你。
拓展資料：
1.銀行的客戶經(jīng)理主要是做銀行業(yè)務(wù)的營銷工作，它包括到銀行柜臺外進行個人客戶的儲蓄存款營銷，對企業(yè)、事業(yè)法人單位的對公存款進行營銷，辦理個人貸款，企業(yè)、憑證式國債、基金、代理保險等理財業(yè)務(wù)。工作內(nèi)容呢就是一個助理的工作，像經(jīng)理需要的資料，文件等需要幫忙整理，歸檔。客戶經(jīng)理的工作不僅僅的開發(fā)新客戶，你學(xué)過二八法則嗎？如果你知道，那么相信你對維護老客戶就有充分的認(rèn)識，也懂得它的重要性。
2. 而銀行這個金融機構(gòu)，它的客戶量是十分巨大的，你需要在巨大的客戶量里面尋找到適合自己的客戶，并維護它。那需要做的工作是相當(dāng)?shù)木薮蟮?。就舉簡單的客戶資料整理歸檔，還有客戶資料的跟蹤調(diào)查與服務(wù)等等這些工作。 如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好了，那么就勇敢前進。學(xué)是肯定能學(xué)到的。如果你有能力，那么前途是無可限量的。當(dāng)然你不行那么銀行會很快打擊你的自信心，把你刷掉的。
3.剛從招行出來，以前干的正好是公司客戶經(jīng)理。招行對公相對于零售來說，弱爆了 銀行客戶經(jīng)理(BCM)是在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)技術(shù)人員（銀行作為特殊的企業(yè)，其客戶經(jīng)理說的明白點就是銀行的銷售人員）；作為內(nèi)涵豐富的金融行業(yè)對外業(yè)務(wù)代表，通過集中商業(yè)銀行內(nèi)部各種可用資源，向目標(biāo)客戶大力營銷金融產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，搭建起銀企雙方溝通聯(lián)系與關(guān)系發(fā)展的橋梁；是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是實現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者。該崗位的服務(wù)對象的行業(yè)具有多樣性，客戶對信貸、結(jié)算、理財?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟、金融、財務(wù)、法律、稅收、市場營銷、公關(guān)、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。[1] 銀行客戶經(jīng)理(BCM)可說是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理，就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略，強烈的服務(wù)意識，能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

4、POS機銀行客戶經(jīng)理是做什么的

有的銀行是自己POS,有的銀行通過第三方公司比如銀聯(lián)商務(wù)或數(shù)字王府井接入。銀行客戶經(jīng)理不應(yīng)該專職做這個，如果是專職的話應(yīng)該和信用卡代辦差不多的性質(zhì)。第三方公司也行，只要和銀行處好關(guān)系，銀行會給你介紹，不過業(yè)務(wù)量不是很大。 拓展業(yè)務(wù)，客戶關(guān)系維護，pos機具巡查及維護升級，收銀員操作培訓(xùn)，商戶pos業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，等等

5、銀行的客戶經(jīng)理是干啥的

銀行客戶經(jīng)理是在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)人員。

銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，其客戶經(jīng)理其實也就是銀行的銷售人員。銀行客戶經(jīng)理的服務(wù)對象的行業(yè)具有多樣性，客戶對信貸、結(jié)算、理財?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營銷手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟、金融、財務(wù)、法律、稅收、市場營銷、公關(guān)、心理等多方面的知識儲備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。

擴展資料：
辦理銀行卡流程：
近年來，國家對于反洗錢案例管理很嚴(yán)格，因為擔(dān)心不法分子為非作歹，因此在辦理銀行卡方面要求甚嚴(yán)，用戶在銀行辦理銀行卡的時候都需要輔助證件，辦卡要求和流程如下：
1、本地居民可以直接辦理銀行卡；外地居民辦理異地銀行卡需要提供輔助證件，證明在本城市生活，否則不予辦理銀行卡。常見的輔助證件如：工作證明、在繳社保證明、購房合同、租房合同、工資流水等。
2、如果未滿18周歲的用戶辦理銀行卡，需要具有監(jiān)護關(guān)系的親屬陪同辦理，辦理時需要兩人的身份證和具有監(jiān)護關(guān)系的戶口本原件去柜臺辦理。
3、辦卡可以直接去銀行的智慧柜員機辦理，出卡速度很快。
4、辦卡后只要存放10元以上的資金進去即可。如果開通網(wǎng)銀或手機銀行的用戶，可能需要激活，但激活可以自己回家操作。

銀行卡辦理網(wǎng)銀：
網(wǎng)銀是銀行通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供開/銷戶、查詢、轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)确?wù)的虛擬柜臺。那么，銀行卡怎么辦理網(wǎng)銀呢？
一、銀行柜臺辦理
你可以帶上你的身份證和銀行卡到附近的營業(yè)網(wǎng)點去開通網(wǎng)銀。只要填寫好關(guān)于開通網(wǎng)銀的申請表格，然后到服務(wù)窗口把表格連同身份證、銀行卡一同交給工作人員就行了，工作人員就會幫你開通網(wǎng)銀。而你只需要在工作人員的指導(dǎo)下設(shè)置好密碼即可。當(dāng)然，開通網(wǎng)銀后一定要注意保管好自己的U盾。
而你也可以直接在辦理銀行卡的同時，在申請表上勾選網(wǎng)銀，這樣工作人員就會在幫你辦卡的同時給你開通網(wǎng)銀了。
二、銀行官網(wǎng)辦理
你也可以自行登錄銀行的官網(wǎng)，然后在官網(wǎng)里找到網(wǎng)銀的登錄窗口，點擊“注冊”按鈕，就可以自行在網(wǎng)上注冊開通網(wǎng)銀了。根據(jù)頁面提示進行操作即可。閱讀協(xié)議并勾選同意，填寫姓名、銀行卡號碼等信息，輸入密碼、驗證碼后進行提交，就能夠成功開通網(wǎng)銀了。
不過這種方法開通的一般是普通版網(wǎng)銀，而不是專業(yè)版網(wǎng)銀，所以通常只有查詢賬戶信息的功能。

客戶經(jīng)理在不同的公司也有不同的崗位職業(yè)，因為每個公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和工作重點不同。對于中國電信分公司的客戶經(jīng)理崗位需要做的職責(zé)有：

負(fù)責(zé)發(fā)展運營商總部的客戶關(guān)系，對客戶進行各方面的分析與評價。

負(fù)責(zé)市場上的客戶分類，確立目標(biāo)市場和潛在客戶。

負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析。

有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。

負(fù)責(zé)運營商項目選型的入圍及運作。

負(fù)責(zé)對各個區(qū)域市場的銷售進行支持。

負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關(guān)工作。

拓展資料：

無論是客戶經(jīng)理，還是或是其他一些名稱，比如客戶顧問等，其實都是指在公司中接觸客戶，為客戶提供服務(wù)的一類人員。

客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感。

參考資料：百度百科詞條 - 客戶經(jīng)理

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